(DGC n. 244 del 21/10/2025 )

La Carta dei Servizi descrive i principi, le modalità e gli standard qualitativi definiti per l’erogazione dei servizi delle due principali biblioteche civiche del Comune di Mantova, la Biblioteca Comunale Teresiana e la Biblioteca “Gino Baratta”, per facilitarne la fruizione in un’ottica di trasparenza e costante miglioramento del rapporto con l’Utenza e della qualità dei servizi.

La Carta dei servizi, unitamente al Regolamento dei Servizi Bibliotecari del Comune di Mantova, contribuisce a rendere espliciti diritti e doveri di tutte le persone che frequentano le biblioteche.

Costituisce uno strumento di comunicazione e di informazione che permette di conoscere i servizi offerti, gli spazi disponibili, le modalità e gli standard definiti, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni.